「Elevensdoll」は、平成7年から中国広東省の地で創業して以来、25年以上も愛されるダッチワイフ作りをモットーに、お客様のご期待を裏切らない品質とサービスをご提供するために努力をしているリアルラブドールの老舗メーカー販売店でございます。

当社の主力商品はラブドール、オナホール等のアダルトグッズ販売でして、欧米主要各国のラブドールブランドへOEM供給を長年行っています。日本でも大手ECモールにて5年以上の販売実績がございます。「Elevensdoll」は、豊かなOEM製造経験と国際物流ネット―ワークを駆使しまして、際立ってコストパフォーマンスに優れるラブドールをご提供いたします。

佐川急便での配送となります。順調であれば、ご入金いただいてから2日以内に商品配達可能です。

商品は外から見えないよう厳重に梱包します。伝票の品名は「家具」と記入してお届けします。

ご自宅で受け取る、佐川急便営業所留め、ご配達日指定で三つの方式があります。

Elevensは、商品到着から30日以内の無条件返品・交換を承ります。

トラブルや不具合による返品・交換

当社カスラマーサービス担当者：service@elevensdoll.jpに連絡して、商品代金（税込）、配送料・手数料を全額返金または同一商品と交換します。

お客様都合の返品・交換

未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。

開封済みの場合：商品代金(税込)の50%を返金します。

ドールに服を着せる場合ですが、色あせや汚れを防ぐためにも、原色系の色が強い服をなるべくご使用しないようにご注意ください。

当店ではTPEドールの専用脱色剤が販売していますので、そちらをお試しして頂くことをお勧めいたします。

【一般的なご使用方法】

1、表面に付いた浮き汚れをクレンジングオイルで落とします。

2、色が染み付いている部分に脱色剤を塗ります。

3、薬剤の揮発成分の蒸散を防ぎながら薬剤の浸透効果を持続させるために、サランラップ貼り付けて色が落ちるまで経過を見守ります。

4、適度な時間を見計らって、サランラップを端から少しめくり上げまして、効果を確認します。

5、色移りがまだ強く残ってる場合は、その部分のみ上記と同じ工程を繰り返します。ですが、ジーンズの色などの強い染色は簡単には落ちにくいのでにご注意下さいませ。

本利用規約は、Elevensdoll（以下「当社」といいます）が運営する「https://elevensdoll.jp/」において、お客様が商品をご注文の場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご注文にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文下さい。本規約は、Elevensdollが運営するサービスを利用することに伴うすべての事項にわたり適用するものとします。

第1条（本規約の範囲および変更）    本規約は本サービスの利用に関し、当社および会員（第2章・第1条で定義）に適用されるものとします。当社は、会員に事前の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより本規約を変更できるものとします。

第2条（本サービスの利用）    当社は、お客様の個人情報をElevensdollのプライバシー規約に基づき、適切に取り扱うものとします。本サービスの利用を希望する方は、画面の指示に従って、メールアドレス、名前などの基本情報を登録します。登録基本情報の入力を完了し、本規約の内容に同意することによって「会員」となるものとします。

第3条（Elevensdoll会員）

(1)会員とは

「会員」は、本規約を承認いただいた上、当社所定の手続きに従い会員登録した方をいうことです。 (2)会員登録
入会希望者は、本サービスの会員登録ページから当社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。入会希望者が過去に本規約を違反したことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合、あるいは入会希望者の申請内容に虚偽の事項 が含まれている場合、その他の登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。
(3)登録内容の変更
会員は、当社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。弊社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
(4)本サービスの利用停止及び会員登録の取消
当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。 過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合。  登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合。  過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合：  その他　当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません）の規定に違反した場合
(5)退会手続
会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。
(6)ID及びパスワードの管理
会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
会員は、ユーザーID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。

第4条禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
①他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為。
②他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為。
③本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め認めたものは除きます）。
④公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為。
⑤虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為。
⑥本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為。
⑦他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為。
⑧他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為。
⑨コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為。
⑩その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為。
⑪「Elevensdoll」はアダルトコンテンツを含むアダルトショップです。18歳未満の方のアクセスは固くお断りします。

弊社はお客様の個人情報の重要性を認識して、個人情報保護の活動を当社の基盤的活動として位置づけております。または、個人情報保護の取り組みを真摯に実行することは社会的責務であると認識し、お客様のプライバシーを保護でき、ご安心ください！それに、以下の通り個人情報保護方針を定め、役員、社員、協働者に周知し、徹底を図ります。

個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報で、氏名、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいうことでず。 弊社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

個人情報の第三者提供について
弊社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはしません。

個人情報の管理
弊社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

一、保証対象
当店でご購入頂いた商品にはメーカー保証が付いています。

二、保証期間
メーカー保証期間は商品到着日より１年間となります。
製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障致します。
この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、
商品が到着次第、ちゃんと中身をご確認ください。
何か問題がございましたら、チャットや          までご連絡ください。
＊保証は元の状態のみ対応いたします。

不良と思われる症状および、輸送中の衝撃などによる商品の破損は、
到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
最後まで対応させていただきますので、ご安心ください。
弊社への連絡なく商品を返送された場合は、
受け取りを辞退させていただきますので、あらかじめご了承ください。

以下の内容をご覧下さい：
a.返品・交換の対象になる商品
1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
3.商品仕様上明らかな不備があった商品

b.下記のような場合は保証対応外となります。
●お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
●お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
●当サイト以外でご注文された商品の場合
●商品が元の状態ではない場合
●保証期間が過ぎた商品
●天災、人災によって、損傷が生じた場合

重要事項説明:

①ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。

②出荷前のキャンセルについて
製品が出荷前にキャンセルを受け入れます。
※製品が出荷前のキャンセル手数料はご請求金額の20％を頂戴いたします。

③出荷後のキャンセルについて
製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。
（キャンセルの申込みは【商品発送前】のみとなります。）

■ 販売業者：ElevensDoll　URL :  https://elevensdoll.jp

■ 返品先：〒273-0017　千葉県船橋市西浦2-8-4　船橋ディストリヴューションセンター2

■ 店舗責任者：岡本 祐也

■ 工場生産地：広東省東莞市

■ 連絡先：電話：050-5539-5808　E-mail ：service@elevensdoll.jp

■ 販売価格：ラブドールごとに設定。該当ページで販売価格（消費税込）を表示。商品代金以外の追加料金なし。全国一律送料無料!税関費用も弊社負担となります。

■ お支払方法：代金引換、銀行振込、クレジットカード

■ 引渡し時期：代金入金・決済手続き完了の確認次第、日本在庫の場合は3日以内に発送いたします。中国から出荷する場合は2週間以内に発送いたします。

■ 返品について：Elevensは、リアルドール商品到着から7日以内の無条件返品・交換を承ります。

トラブルや不具合による返品・交換 ：当社カスラマーサービス担当者：service@elevensdoll.jpに連絡して、商品代金（税込）、配送料・手数料を全額返金または同一商品と交換します。

お客様都合の返品・交換：未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。開封済みの場合：商品代金(税込)の50%を返金します。